1 Siapa yang mengelola data Anda
InteriorDesign.id dikelola oleh PT Interior Design Indo, selaku pengendali data pribadi untuk layanan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Alamat korespondensi kami adalah Jl. Bukit Pakar Timur No. 2, Ciburial, Cimenyan, Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Untuk pertanyaan atau permintaan mengenai data pribadi, gunakan halaman Hubungi Kami dengan perihal “Privasi dan Data Pribadi”, atau kirimkan surat ke alamat tersebut.
Kebijakan ini berlaku atas data yang kami proses melalui situs, formulir konsultasi, komunikasi dengan tim kami, serta Style Quiz, kalkulator biaya dan portal pelanggan apabila Anda menggunakan fitur tersebut. Setiap fitur tambahan yang memerlukan pengolahan data berbeda akan disertai penjelasan pada saat pengumpulan data.
2 Data yang kami kumpulkan
Data yang diproses bergantung pada interaksi Anda dengan kami. Data tersebut dapat meliputi:
- Identitas dan kontak: nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, serta kota dan alamat proyek yang Anda berikan.
- Kebutuhan desain: jenis dan ukuran ruang, gaya pilihan, hasil Style Quiz, kisaran anggaran, jawaban kalkulator, serta preferensi material dan furnitur.
- Dokumen proyek: foto dan video lokasi, denah, ukuran hasil survei, desain, RAB, perjanjian, tagihan, bukti pembayaran, laporan pekerjaan, persetujuan dan berita acara.
- Akun dan komunikasi: informasi akun, kewenangan akses proyek, percakapan layanan, keluhan, serta catatan persetujuan dan pilihan komunikasi.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, waktu akses, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan, aktivitas formulir dan pengenal cookie sesuai pilihan Anda.
Data kami peroleh dari Anda, hasil survei dan pelaksanaan proyek, serta wakil yang Anda beri wewenang. Jika Anda mengisi formulir melalui platform pihak ketiga, kami menerima informasi yang Anda pilih untuk dikirimkan kepada kami melalui platform itu. Data teknis tertentu dikumpulkan otomatis saat situs digunakan.
Kolom wajib ditandai dalam formulir. Jika data yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat mengirimkan hasil, menanggapi permintaan atau menjalankan bagian layanan tersebut. Data tambahan yang tidak ditandai wajib dapat Anda pilih untuk tidak berikan.
Jangan mengunggah kata sandi, kode OTP, PIN, data kartu pembayaran lengkap, atau dokumen identitas yang tidak kami minta untuk tujuan tertentu. Bila dokumen mengandung data penghuni atau pihak lain, pastikan Anda berwenang memberikannya dan tutupi bagian yang tidak diperlukan. Foto lokasi sebaiknya tidak memperlihatkan wajah anak, dokumen pribadi atau rincian keamanan rumah yang tidak relevan.
3 Tujuan dan dasar pemrosesan
Kami menggunakan data berdasarkan dasar pemrosesan yang sesuai untuk setiap tujuan:
- Menjawab konsultasi, mengirimkan hasil yang diminta, menyusun penawaran dan menyiapkan proyek: untuk memenuhi permintaan Anda sebelum perjanjian atau melaksanakan perjanjian.
- Melakukan survei, desain, pengadaan, pekerjaan, penagihan, persetujuan dan layanan purnajual: untuk melaksanakan perjanjian serta memenuhi kewajiban hukum yang terkait.
- Membuat catatan perpajakan, pembukuan dan tanggapan kepada instansi yang berwenang: untuk memenuhi kewajiban hukum.
- Menjaga keamanan situs, mencegah penipuan dan menangani sengketa: atas kepentingan sah yang telah kami pertimbangkan terhadap hak dan kepentingan Anda, atau kewajiban hukum yang berlaku. Dasar ini tidak digunakan untuk mengabaikan pilihan pemasaran Anda.
- Mengirimkan inspirasi atau penawaran pemasaran, melakukan analitik opsional dan menampilkan iklan berdasarkan aktivitas Anda: berdasarkan persetujuan yang Anda berikan untuk tujuan terkait.
- Mempublikasikan foto proyek, testimoni atau identitas pelanggan untuk promosi: berdasarkan izin publikasi tersendiri yang menjelaskan materi dan penggunaannya.
Mengunjungi situs atau membaca kebijakan ini tidak dengan sendirinya merupakan persetujuan atas seluruh kegiatan pemrosesan. Bila persetujuan diperlukan, kami memintanya secara jelas dan mencatat pilihan Anda.
4 Style Quiz dan kalkulator biaya
Style Quiz menggunakan jawaban dan pilihan visual Anda untuk menyarankan preferensi desain. Kalkulator menggunakan data ruang dan asumsi yang ditampilkan untuk menghasilkan perkiraan biaya. Hasil dapat dikaitkan dengan informasi kontak yang Anda kirimkan agar kami dapat memberikan hasil dan menindaklanjuti permintaan Anda.
Rekomendasi tersebut merupakan bantuan awal. Hasilnya bukan penilaian kepribadian, keputusan kredit atau persetujuan proyek. Anda dapat meminta penjelasan dan membahas hasilnya dengan tim kami. Apabila fitur pembuatan visual menggunakan kecerdasan buatan ditawarkan, kami menjelaskan data yang dikirim dan penyedia terkait sebelum Anda menggunakannya; penggunaan itu tidak memberi izin otomatis untuk melatih model menggunakan dokumen proyek Anda.
5 Email dan WhatsApp
Pesan untuk memberikan hasil yang Anda minta, mengatur konsultasi atau menjalankan proyek dibedakan dari pesan promosi. Persetujuan pemasaran bersifat pilihan dan tidak menjadi syarat untuk memperoleh hasil kalkulator, hasil kuis atau layanan yang Anda pesan.
Anda dapat berhenti menerima email pemasaran melalui tautan berhenti berlangganan. Untuk WhatsApp pemasaran, balas “STOP” atau hubungi kami. Pilihan berhenti pemasaran tidak menghentikan pesan yang memang diperlukan untuk memenuhi permintaan atau perjanjian yang masih berjalan. Kami menyimpan catatan minimal penolakan agar Anda tidak dimasukkan kembali tanpa dasar yang sah.
6 Pihak yang menerima data
Kami membatasi akses sesuai kebutuhan pekerjaan. Penerima dapat mencakup tim desain dan proyek, mitra pelaksana dan pemasok yang terlibat dalam pesanan Anda, serta penyedia penyimpanan, pengelolaan pelanggan, komunikasi, keamanan dan pembayaran. Penerima memperoleh data yang relevan dengan tugasnya; pemasok tidak otomatis memperoleh seluruh isi dokumen proyek Anda.
Penyedia yang memproses data atas instruksi kami diwajibkan menjaga kerahasiaan, keamanan dan batas tujuan penggunaan. Penyedia pembayaran, komunikasi atau platform iklan tertentu dapat bertindak sebagai pengendali tersendiri untuk kegiatannya sendiri, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan masing-masing. Hal itu tidak menghapus tanggung jawab kami atas pengiriman data yang kami lakukan.
Penyedia analitik dan iklan menerima data sesuai pilihan persetujuan Anda. Kami tidak menjual atau menyewakan daftar kontak pelanggan. Penggunaan data untuk iklan yang Anda izinkan, termasuk pengukuran atau retargeting, dijelaskan dalam Kebijakan Cookie dan pengaturan privasi terkait. Persetujuan menerima newsletter tidak otomatis mengizinkan pengunggahan daftar kontak ke platform iklan.
Kami juga dapat mengungkapkan data kepada penasihat profesional atau instansi yang berwenang apabila diperlukan dan memiliki dasar hukum. Jika terjadi pengalihan usaha yang memengaruhi data Anda, kami memberi informasi mengenai pengendali dan tujuan pemrosesan yang relevan serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
7 Pemrosesan di luar Indonesia
Penggunaan layanan teknologi dapat melibatkan pemrosesan di luar Indonesia. Sebelum melakukan transfer lintas negara, kami memenuhi ketentuan yang berlaku, termasuk memastikan tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi; apabila syarat itu tidak terpenuhi, memastikan pelindungan yang memadai dan mengikat; dan apabila keduanya tidak terpenuhi, memperoleh persetujuan Anda sesuai hukum. Persetujuan umum atas kebijakan ini bukan persetujuan otomatis untuk setiap transfer.
Anda dapat meminta informasi mengenai kategori penerima, negara tujuan dan mekanisme pelindungan yang berlaku untuk data Anda melalui kontak privasi kami.
8 Penyimpanan dan penghapusan
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang diberitahukan. Untuk permintaan konsultasi yang tidak berlanjut, kami mempertimbangkan waktu interaksi terakhir dan kebutuhan tindak lanjut. Untuk proyek, penyimpanan mempertimbangkan pelaksanaan perjanjian, garansi, kewajiban perpajakan dan pembukuan, serta kebutuhan penyelesaian sengketa. Catatan persetujuan disimpan selama diperlukan untuk membuktikan dan menghormati pilihan Anda.
Setelah tujuan dan kewajiban penyimpanan berakhir, data dihapus atau dianonimkan secara layak. Data yang harus dipertahankan karena kewajiban hukum atau sengketa dibatasi penggunaannya untuk kebutuhan tersebut. Penghapusan dari cadangan mengikuti siklus cadangan, dengan pembatasan akses dan penggunaan selama masa itu. Kami memberitahukan penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi kepada Anda sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
9 Hak Anda
Sesuai ketentuan hukum, Anda dapat meminta informasi tentang pemrosesan, mengakses dan memperoleh salinan data, memperbarui atau memperbaiki data, mengakhiri pemrosesan, menghapus atau memusnahkan data, menarik persetujuan, serta menunda atau membatasi pemrosesan. Anda juga memiliki hak terkait portabilitas data sesuai syarat hukum, keberatan atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis dengan akibat hukum atau dampak signifikan, serta menuntut ganti rugi melalui mekanisme yang tersedia.
Kirimkan permintaan melalui kontak privasi kami dengan menyebutkan hak yang ingin digunakan. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang proporsional, tanpa meminta data berlebihan. Anda juga dapat bertindak melalui wakil yang sah. Kami menangani permintaan menurut batas waktu hukum yang berlaku; untuk jenis permintaan tertentu, UU Pelindungan Data Pribadi menetapkan paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan diterima.
Hak tertentu memiliki syarat atau pengecualian menurut hukum. Jika permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya, kami menjelaskan alasan dan langkah selanjutnya. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang sah sebelum penarikan tersebut dan tidak menghapus kewajiban penyimpanan yang berdiri sendiri.
10 Keamanan dan insiden
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan risiko data, termasuk pembatasan akses, pengelolaan kewenangan dan pengamanan sistem. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberikan pemberitahuan kepada subjek data dan lembaga yang berwenang sesuai hukum, termasuk batas waktu paling lambat 3 × 24 jam sebagaimana ditetapkan UU Pelindungan Data Pribadi. Pemberitahuan memuat informasi data yang terungkap, waktu dan cara terjadinya kegagalan, serta upaya penanganan dan pemulihan.
11 Anak dan perubahan kebijakan
Formulir dan akun pelanggan ditujukan bagi pengguna berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. Pemrosesan data anak, apabila diperlukan untuk kebutuhan desain keluarga, dilakukan secara khusus dengan persetujuan orang tua atau wali sesuai hukum dan terbatas pada data yang diperlukan. Hubungi kami jika data anak diberikan tanpa kewenangan yang sesuai.
Perubahan kebijakan ditampilkan dengan tanggal berlaku yang baru. Jika informasi yang mendasari persetujuan Anda berubah, termasuk tujuan, jenis data, jangka pemrosesan, retensi atau hak Anda, kami memberitahukan perubahan tersebut sebelum berlaku. Jika diperlukan persetujuan baru, kami memintanya sebelum pemrosesan terkait dijalankan; kelanjutan kunjungan tidak menggantikan persetujuan yang diwajibkan hukum.