Di PT Interior Design Indo, kami berkomitmen untuk memberikan layanan desain interior, renovasi, dan furnitur berkualitas tinggi. Karena sifat pekerjaan kami yang melibatkan perencanaan rinci, persiapan material, dan tenaga kerja, kami telah menetapkan kebijakan pengembalian dan pembatalan berikut. Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui ketentuan yang diuraikan di bawah ini.
1. KEBIJAKAN PEMBATALAN
1.1. Pembatalan Tahap Desain
- Uang muka awal tidak dapat dikembalikan, karena mencakup pekerjaan desain, konsultasi, dan waktu yang diinvestasikan dalam perencanaan proyek Anda.
- Jika pelanggan membatalkan sebelum pekerjaan desain dimulai, mereka dapat memenuhi syarat untuk pengembalian 50% dari uang muka awal sebagai bentuk kebijakan goodwill.
1.2. Pembatalan Setelah Desain, Sebelum Pekerjaan Dimulai
- Setelah desain selesai dan penawaran harga rinci dikirimkan, pelanggan dapat memilih item dan layanan yang ingin mereka lanjutkan.
- Jika pelanggan membatalkan sebelum melakukan pembayaran uang muka kedua, tidak ada kewajiban lebih lanjut, tetapi uang muka pertama tetap tidak dapat dikembalikan.
1.3. Setelah Pembayaran Uang Muka Kedua & Sebelum Pekerjaan Dimulai
- Uang muka kedua menandakan persetujuan pelanggan untuk melanjutkan pelaksanaan proyek.
- Jika pelanggan membatalkan setelah pembayaran ini tetapi sebelum pekerjaan di lokasi dimulai:
- Biaya pembatalan sebesar 20% dari uang muka kedua akan dikenakan untuk menutupi perencanaan, kunjungan lokasi, dan biaya administrasi.
- Pelanggan dapat memilih untuk menerima 100% dari uang muka kedua dalam bentuk voucher yang dapat digunakan untuk furnitur dan layanan desain interior (berlaku selama 12 bulan).
- Setiap material yang telah dibeli atau barang khusus yang telah dipesan untuk proyek akan dikurangkan dari jumlah pengembalian dana yang memungkinkan.
1.4. Setelah Pekerjaan Dimulai
- Setelah pekerjaan di lokasi dimulai, pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
- Jika pembatalan terjadi selama fase pelaksanaan:
- Semua pembayaran yang telah dilakukan akan tidak dapat dikembalikan.
- Pelanggan tetap bertanggung jawab atas biaya yang terkait dengan pekerjaan yang telah diselesaikan dan material yang telah dipesan.
2. SITUASI YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN
- Furnitur atau material khusus: Setelah produksi dimulai, pengembalian dana tidak memungkinkan.
- Material pesanan khusus: Jika material telah dipesan khusus untuk proyek, biayanya akan dikurangkan dari jumlah pengembalian dana yang memungkinkan.
- Pekerjaan di lokasi telah dimulai: Setelah pekerjaan fisik dimulai, pengembalian dana tidak akan diberikan.
3. OPSI PENUNDAAN PROYEK
Jika pelanggan ingin membatalkan tetapi berniat untuk melanjutkan di kemudian hari, kami menawarkan opsi berikut:
- Penundaan proyek hingga 6 bulan tanpa biaya tambahan.
- Kredit setara dengan pembayaran yang telah dilakukan, yang dapat digunakan untuk proyek di masa mendatang, berlaku selama 12 bulan.
4. BATASAN TANGGUNG JAWAB
- Biaya Eksternal: PT Interior Design Indo tidak bertanggung jawab atas biaya yang timbul di luar proyek renovasi, termasuk namun tidak terbatas pada biaya sewa tambahan, kerugian bisnis, atau biaya tidak langsung lainnya akibat keterlambatan proyek atau pembatalan.
- Kontraktor Pihak Ketiga: Jika pelanggan mempekerjakan kontraktor pihak ketiga yang bekerja bersamaan dengan tim kami, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau konflik yang disebabkan oleh keterlibatan pihak ketiga.
5. KOMUNIKASI & PERSETUJUAN
- Semua permintaan pembatalan harus diajukan secara tertulis melalui email atau surat tertandatangani.
- Pengembalian dana (jika berlaku) akan diproses dalam waktu 30 hari kerja sejak tanggal konfirmasi pembatalan.
- Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan secara otomatis menyetujui kebijakan ini, termasuk semua ketentuan terkait pembatalan, pengembalian dana, dan tanggung jawab.
Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi kami
